濮阳市质检中心开展窗口工作人员培训活动

为更新服务理念，进一步提升服务水平，自7月起，市质检中心对窗口工作人员开展每周三次、连续三周的培训活动。

此次培训工作将突出以下三个特点：一是精心组织。检测中心将按照优质服务升级方案中的既定目标有序实施，扎实推进各项工作，对人员的培训工作早入手、早准备，及时制定培训实施计划，精心设置培训内容，周密安排培训课程；二是充分准备。要针对岗位业务内容，按照“缺什么补什么”的原则，认真整理培训内容，寻找解决工作中遇到的实际问题的方法，突出针对性、操作性和实用性；三是积极参与。每次的培训时间安排在下班后的一个小时内，凡应参加学习的员工都要克服困难，在繁忙的工作之余到场参加学习。

通过培训学习，力争实现以下三个目标：一是进一步强化工作人员对优质服务重要性、迫切性的认识；二是进一步明确职责，理清思路，认准方向，掌握技巧，提升服务能力；三是进一步增强对打造优质服务品牌的信心。

希望借此次培训，使大家热爱自己的岗位，脚踏实地，努力工作，不断充实自己，保持满腔的热情，以良好的服务形象落实好各项服务措施，不断提高窗口服务质量和服务水平，为广大企业和群众提供更加高效、优质、方便、快捷的服务。